سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. المقدمة
نحن في vitanaturplus نهدف إلى ضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي تلقيته لأي سبب كان، فإن سياستنا تتيح لك استبداله أو إرجاعه وفقاً للشروط والأحكام التالية.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
- الإطار الزمني: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية كما تم استلامه، بما في ذلك التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
3. الإجراءات
- طلب الاستبدال أو الاسترجاع: للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +212 690-787175 أو عبر البريد الإلكتروني المتاح على موقعنا.
- إرجاع المنتج: سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا. يُرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل آمن لمنع أي تلف أثناء الشحن.
- الموافقة على الطلب: بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بقبول أو رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
4. المبالغ المستردة
- الموافقة على الاسترجاع: إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سيتم معالجة المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- مدة الاسترداد: قد تستغرق عملية الاسترداد بضعة أيام عمل قبل أن تظهر في حسابك البنكي أو وسيلة الدفع الأصلية.
5. الاستثناءات
- المنتجات المستثناة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
- العيوب والتلفيات: إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، يُرجى الاتصال بنا فوراً وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
6. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا على الرقم +212 690-787175 أو عبر البريد الإلكتروني المتاح على موقعنا.
نشكرك على اختيارك لمتجر vitanaturplus. نحن هنا لضمان رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا.